U+ 해외로밍 [SIM로밍] SIM로밍 서비스 이용 시 예약을 해야 하나요?
출국 전 LG U+ 공항로밍센터를 통해 출국하는 국가에서 사용할 수 있는 휴대폰을 바로 임대하실 수 있습니다.
U+ 가입신청 [이사 설치] 이사 때문에 인터넷을 다시 설치해야 하는데 방법을 알려주세요.
홈페이지에서 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인해 주세요.
설치가 가능한 지역이라면 홈 고객센터 또는 홈페이지 1:1 문의하기에서 신청하시면 됩니다.
▶U+ 인터넷 설치 가능지역 확인하기
-홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/support/online/coverage-check
▶1:1 문의하기 (로그인 후 이용)
-홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/support/online/inquiry
설치비는 27,500원(부가세 포함)이며 다음 달 인터넷 요금 청구서에 포함됩니다.
(단, TV와 동일 일자/동일 장소에 이전 시, 25,300원(부가세포함))
※ 설치비는 사용하는 상품에 따라 추가될 수 있습니다.
U+ 가입신청 [일시정지] 홈페이지 또는 고객센터 앱으로 군입대 일시정지를 신청할 수 있나요?
홈페이지 및 고객센터 앱의 1:1 문의를 통해 군입대 일시정지 신청이 가능합니다.
최초신청 시, 구비서류를 첨부하여 접수가 가능하며, 본인(본인 ID로 로그인)만 신청이 가능합니다.(대리인 신청 불가)
접수 완료 후 순차적으로 처리하여 등록까지 평균 1일이 소요됩니다.(주말이 포함되는 경우 2일)
※ 구비서류 : 명의자 신분증, 입영사실확인서
* 입영사실확인서: 입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역별 시행 규칙에서 정한 서식 및 주민등록초본(병역사항 기재 필수)
* 군입대 사유 정지 불가 대상자: 전투경찰대 근무자, 직업군인, 여군, 병역 대체복무자(공익근무요원)
▶ 홈페이지에서 신청하기
→ 경로: 고객지원> 고객문의> 1:1 문의에서 카테고리 선택(서류접수> 유형: 군입대 일시정지)
→ 바로가기 : https://www.lguplus.com/css/orub/erms/MailMember.hpi?mid=11672
▶ 고객센터App에서 신청하기
→ 경로 : 메인화면 상단 '≡' > 내 정보관리 > 일시정지및해제
> 가입 상품목록에서 정지할 휴대폰 번호 선택 > 일시정지 사유: 군입대 선택
→ 바로가기 : http://cv.uplus.kr/19.html
U+ 가입신청 [변경] 핸드폰을 분실했는데 일시정지를 어떻게 하나요?
핸드폰 분실로 인한 일시정지는 홈페이지를 통해 신청이 가능합니다.
분실정지 기간 동안은 월 4,400원(부가세 포함)의 기본료가 부과됩니다.
정지 기간 중 최초 30일간은 수신이 가능하므로, 고객님의 폰으로 계속 연락해 볼 수 있습니다.
단, 수신이 가능한 기간 동안 습득자가 국내/국제 수신자부담 전화를 이용할 경우 요금이 부과됩니다.
▶LG U+ 휴대폰 분실신고
→ 홈페이지 : https://www.lguplus.com/support/lost-device
U+ 가입신청 [요금제] 내가 이용하는 요금제와 부가서비스를 확인할 수 있나요?
U+홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해 현재 이용하고 있는 요금제 및 유/무료 부가서비스를 확인할 수 있습니다.
▶ LG U+ 고객센터 앱에서 확인하기
→ 이용중인 요금제/부가서비스 조회: http://cv.uplus.kr/17.html
▶ LG U+ 홈페이지에서 확인하기
→ 이용중인 요금제 조회: https://www.lguplus.com/mypage/info
출처: 엘지 유플러스 FAQ: https://www.lguplus.com/support/online/faq