[쿠팡캐시] 회수예정은 무슨 뜻인가요? 주문 취소 등으로 쿠팡캐시 적립 사유가 더 이상 존재하지 않거나 취소된 경우에는 해당 사유로 적립된 쿠팡캐시는 회수됩니다. 위와 같이 차감 대상이 되는 쿠팡캐시가 이미 사용된 경우에는 적립되거나 적립 예정인 쿠팡캐시를 다음과 같은 순서로 차감하여 회수합니다. 단, 비현금성 캐시(포인트성 캐시)만 회수되며 현금성 캐시는 회수되지 않습니다. ① 회원이 보유한 잔여 쿠팡캐시가 있는 경우 : 해당 쿠팡캐시를 …
[쿠팡캐시] 쿠팡캐시는 어떻게 적립 받을 수 있나요? 쿠팡캐시는 쿠페이 머니와 쿠페이 계좌이체로 결제를 하면 적립 받을 수 있습니다. 기본 혜택 쿠페이 머니 결제 시, 결제금액의 1%를 쿠팡캐시로 적립 (월 최대 1만원까지 적립 가능) 와우 멤버십 신규 고객 추가 혜택 • 와우 멤버십 신규 가입 후 30일 이벤트 기간 내 추가 혜택 대상인 경우 • 쿠페이 계좌이체로 결제 시, 결제금액의 2%를 쿠팡캐시로 적립 (최대 2만원까지 적립 가능) …
[무통장 입금] 무통장입금 후 주문을 취소했는데 언제 환불되나요? 환불은 주문 취소가 완전히 처리된 ‘취소완료’ 단계 이후에 진행됩니다. 무통장입금(가상계좌)을 한 후 주문을 취소하면 등록된 환불계좌를 통해 평일 기준 2~3일 이내에 현금으로 환불됩니다. 따라서, 원활한 환불 진행을 위해 본인의 환불계좌를 등록해 주시기 바랍니다. ※ 단, 환불계좌가 등록되어 있지 않은 경우 아래와 같이 환불이 진행될 수 있습니다. (유효하지 않은 계좌 포…
[환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요? 주문 취소 후 환불 예정일 확인하기 마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 주문의 취소 처리가 완료된 후에 결제금액 환불이 진행됩니다. 결제수단별 환불 소요시간이 각기 다르니 아래의 세부내용을 참고 부탁드립니다 결제수단별 환불 기간 • 신용/체크카드 : 평일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소 －단, 해외카드는 평일 기준 14일 이내 • 계좌이체(쿠페이) : 당일 결제한 은행 계좌로 환불 －카…
[휴대폰결제] LGU+는 왜 결제를 못하나요? LG U+는 소액결제 피해 예방 및 스미싱 사고 방지를 위하여 휴대폰 결제 서비스를 중단하였습니다. 다른 결제수단을 이용하여 주문해 주시기 바랍니다. [쿠페이] 쿠페이 머니 충전 및 자동충전 단위는 어떻게 되나요? 쿠페이 머니는 10만원 단위로 충전됩니다. 결제수단을 쿠페이 머니로 선택하여 결제할 경우 잔액이 부족하면 연결 계좌에서 10만원 단위로 자동 충전된 후 결제됩니다. 충전 예정 금액은 …
[무통장 입금] 해외 계좌에서 쿠팡의 무통장 입금(가상계좌)으로 입금 및 주문이 가능한가요? 아니요. 해외 계좌는 환율 등의 문제로 무통장 입금 및 주문 처리가 지원되지 않습니다. [주문] 해외배송상품 중 부정수입물품의 신고는 어떻게 할 수 있나요? 쿠팡은 적법한 절차를 통해 수입되지 않거나 원산지를 속이는 등 부정수입물품의 판매를 금지하고 있습니다. 부정수입물품으로 확인되는 경우 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 신고해 주시기 바랍니다.…
[나중결제] 출금계좌를 변경/삭제하고 싶어요. 다른 계좌를 추가하여 나중결제 출금계좌를 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 나중결제 출금계좌 변경/삭제하기 (모바일에서만 가능, PC에서는 불가) • 모바일 앱 : 마이쿠팡 → 전체메뉴 → 결제수단 → 나중결제 → 출금계좌 변경 ※ 위 경로에서 [나중결제] 배너가 보이지 않는다면, 현재 나중결제 서비스 대상 고객이 아닙니다. [나중결제] 나중결제 청구금액을 계좌이체가 아닌 다른 결제수단으로 …
[신용카드] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요? 쿠팡에서는 할부 개월 수 변경이 불가합니다. 따라서 결제는 신중히 진행해 주시기 바랍니다. 만약 결제 완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문을 아예 취소하고 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 단, 카드사별로 할부 개월 수 변경이 가능한 경우도 있으니, 자세한 사항은 사용한 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다. [복합결제] 복합결제가 가능한가요? 주 결제수단 간…
[쿠페이 계좌이체] 은행 점검시간에 결제/취소가 가능한가요? 아니요. 은행 점검 시간에는 쿠페이 계좌이체 결제 및 실시간 취소가 불가할 수 있습니다. 각 은행의 점검 시간은 해당 은행의 홈페이지 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. [쿠페이 계좌이체] 모든 은행의 계좌를 사용할 수 있나요? 쿠페이에는 다음의 은행 계좌를 등록할 수 있습니다. 쿠페이에 등록 가능한 은행 계좌 NH농협, 신한, 우리, 기업, 하나, 국민, 새마을금고, 우…
[영수증] 해외직구나 해외배송상품도 현금영수증을 발행할 수 있나요? 아니요. 해외 사업자는 국내 소득세법이 아닌 해외 현지 국가의 법이 적용되기에 현금영수증 발행이 불가합니다. [쿠페이] 쿠페이 종류에는 어떤 것이 있나요? 쿠페이는 계좌이체, 신용/체크카드, 쿠페이 머니가 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록할 수 있습니다. (해외카드 포함 시 최대 13개까지 등록 가능) 쿠페이 머니란 쿠페이에 등록된 계좌에서 원하는 금액을 미리 충…
[쿠페이 신용카드] 쿠페이에 등록한 카드를 재발급 받으면 다시 등록해야 하나요? 네, 카드를 재발급 받으면 카드번호가 변경되기에 다시 등록해야 합니다. [쿠페이 홈 → 결제수단 관리]로 가셔서 기존에 등록된 카드는 삭제해 주시고, 재발급 받은 새 카드를 등록해 주시기 바랍니다. [쿠페이 계좌이체] 계좌 등록이 안 돼요. 등록하는 계좌의 명의자와 휴대폰의 명의자가 동일해야 쿠페이에 계좌 등록이 가능합니다. 쿠페이에 계좌가 등록되지 않는다면 …
[로켓배송] 로켓배송/로켓프레시 상품이 일시 품절로 주문이 안돼요. 모든 상품은 갑작스러운 주문량 증가 및 공급 이슈로 일시 품절될 수 있습니다. 해당 상품의 재입고 알림을 원하시면 상품 페이지 내 [재입고 알림신청] 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다. 이후 상품의 재고가 확보되면 모바일 앱 알림을 받을 수 있습니다. 참고사항 • 배송지가 변경되면 재고 상태가 달라질 수 있습니다. • 배송지가 로켓프레시 가능 지역인지 확인해 주세요. 서비스…