[환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요? 주문 취소 후 환불 예정일 확인하기 마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 주문의 취소 처리가 완료된 후에 결제금액 환불이 진행됩니다. 결제수단별 환불 소요시간이 각기 다르니 아래의 세부내용을 참고 부탁드립니다 결제수단별 환불 기간 • 신용/체크카드 : 평일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소 －단, 해외카드는 평일 기준 14일 이내 • 계좌이체(쿠페이) : 당일 결제한 은행 계좌로 환불 －카…
[휴대폰결제] LGU+는 왜 결제를 못하나요? LG U+는 소액결제 피해 예방 및 스미싱 사고 방지를 위하여 휴대폰 결제 서비스를 중단하였습니다. 다른 결제수단을 이용하여 주문해 주시기 바랍니다. [쿠페이] 쿠페이 머니 충전 및 자동충전 단위는 어떻게 되나요? 쿠페이 머니는 10만원 단위로 충전됩니다. 결제수단을 쿠페이 머니로 선택하여 결제할 경우 잔액이 부족하면 연결 계좌에서 10만원 단위로 자동 충전된 후 결제됩니다. 충전 예정 금액은 …
[무통장 입금] 해외 계좌에서 쿠팡의 무통장 입금(가상계좌)으로 입금 및 주문이 가능한가요? 아니요. 해외 계좌는 환율 등의 문제로 무통장 입금 및 주문 처리가 지원되지 않습니다. [주문] 해외배송상품 중 부정수입물품의 신고는 어떻게 할 수 있나요? 쿠팡은 적법한 절차를 통해 수입되지 않거나 원산지를 속이는 등 부정수입물품의 판매를 금지하고 있습니다. 부정수입물품으로 확인되는 경우 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 신고해 주시기 바랍니다.…
[나중결제] 출금계좌를 변경/삭제하고 싶어요. 다른 계좌를 추가하여 나중결제 출금계좌를 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 나중결제 출금계좌 변경/삭제하기 (모바일에서만 가능, PC에서는 불가) • 모바일 앱 : 마이쿠팡 → 전체메뉴 → 결제수단 → 나중결제 → 출금계좌 변경 ※ 위 경로에서 [나중결제] 배너가 보이지 않는다면, 현재 나중결제 서비스 대상 고객이 아닙니다. [나중결제] 나중결제 청구금액을 계좌이체가 아닌 다른 결제수단으로 …
[신용카드] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요? 쿠팡에서는 할부 개월 수 변경이 불가합니다. 따라서 결제는 신중히 진행해 주시기 바랍니다. 만약 결제 완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문을 아예 취소하고 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 단, 카드사별로 할부 개월 수 변경이 가능한 경우도 있으니, 자세한 사항은 사용한 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다. [복합결제] 복합결제가 가능한가요? 주 결제수단 간…
[쿠페이 계좌이체] 은행 점검시간에 결제/취소가 가능한가요? 아니요. 은행 점검 시간에는 쿠페이 계좌이체 결제 및 실시간 취소가 불가할 수 있습니다. 각 은행의 점검 시간은 해당 은행의 홈페이지 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. [쿠페이 계좌이체] 모든 은행의 계좌를 사용할 수 있나요? 쿠페이에는 다음의 은행 계좌를 등록할 수 있습니다. 쿠페이에 등록 가능한 은행 계좌 NH농협, 신한, 우리, 기업, 하나, 국민, 새마을금고, 우…
[영수증] 해외직구나 해외배송상품도 현금영수증을 발행할 수 있나요? 아니요. 해외 사업자는 국내 소득세법이 아닌 해외 현지 국가의 법이 적용되기에 현금영수증 발행이 불가합니다. [쿠페이] 쿠페이 종류에는 어떤 것이 있나요? 쿠페이는 계좌이체, 신용/체크카드, 쿠페이 머니가 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록할 수 있습니다. (해외카드 포함 시 최대 13개까지 등록 가능) 쿠페이 머니란 쿠페이에 등록된 계좌에서 원하는 금액을 미리 충…
[쿠페이 신용카드] 쿠페이에 등록한 카드를 재발급 받으면 다시 등록해야 하나요? 네, 카드를 재발급 받으면 카드번호가 변경되기에 다시 등록해야 합니다. [쿠페이 홈 → 결제수단 관리]로 가셔서 기존에 등록된 카드는 삭제해 주시고, 재발급 받은 새 카드를 등록해 주시기 바랍니다. [쿠페이 계좌이체] 계좌 등록이 안 돼요. 등록하는 계좌의 명의자와 휴대폰의 명의자가 동일해야 쿠페이에 계좌 등록이 가능합니다. 쿠페이에 계좌가 등록되지 않는다면 …
[로켓배송] 로켓배송/로켓프레시 상품이 일시 품절로 주문이 안돼요. 모든 상품은 갑작스러운 주문량 증가 및 공급 이슈로 일시 품절될 수 있습니다. 해당 상품의 재입고 알림을 원하시면 상품 페이지 내 [재입고 알림신청] 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다. 이후 상품의 재고가 확보되면 모바일 앱 알림을 받을 수 있습니다. 참고사항 • 배송지가 변경되면 재고 상태가 달라질 수 있습니다. • 배송지가 로켓프레시 가능 지역인지 확인해 주세요. 서비스…
[생체인증] 쿠팡에서 생체인증 서비스를 이용할 수 있나요? 네, 쿠팡에서는 생체인증 서비스를 이용할 수 있으며 자세한 내용은 다음과 같습니다. 생체인증 서비스란 고객님의 기기에 등록된 본인의 생체정보(지문/얼굴인식)를 이용하여 쿠페이(계좌이체/머니/카드) 결제 또는 쿠페이 머니 충전 시 비밀번호 입력 없이 간편하게 결제/충전하는 서비스입니다. 쿠페이(계좌이체/머니/신용카드)수단 선택 후, 결제하기 버튼을 터치하시는 경우 생체인증으로 즉시 …
갤럭시 스마트폰에서 카메라 앱이 실행되지 않거나 멈추는 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 단순한 앱 오류부터 저장 공간 부족, 서드파티 앱 충돌까지 여러 요인이 복합적으로 작용할 수 있습니다. 아래 단계별 점검 방법을 순서대로 시도하면 대부분 문제를 해결할 수 있습니다. 앱 강제 종료 후 재시작 카메라 앱이 멈추거나 반응하지 않을 때 가장 먼저 시도할 방법은 앱을 강제 종료한 뒤 다시 실행하는 것입니다. 설정 > …