[쿠팡캐시] 쿠팡캐시의 최소 사용단위는 어떻게 되나요?
쿠팡캐시의 최소 사용단위는 1점(=1원)입니다. 쿠팡캐시는 1회 주문 시 최소 1원부터 최대 50만원까지 사용할 수 있습니다. 쿠팡캐시 적립 금액이 50만원을 초과하면 예치금으로 별도 적립됩니다. 그리고 예치금이 있는 상태에서 쿠팡캐시가 50만원 미만으로 떨어지면, 예치금은 쿠팡캐시 개인 보유 한도 50만원까지 자동으로 전환됩니다.
[기프트카드] 쿠팡캐시로 전환 후 결제한 내역을 취소/반품했는데 재적립이 안돼요.
주문/취소 내역을 확인한 후 쿠팡페이 고객센터(1670-9892)로 연락 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
[기프트카드] 기프트카드 환불 신청은 어떻게 하나요?
쿠팡 모바일 앱에서 구매한 기프트카드
기프트카드를 받는 분이 수락하기 전이라면 [마이쿠팡 → (MY쇼핑) 주문목록/배송조회]에서 주문 취소가 가능합니다. 만약, 이미 받는 분이 수락하여 쿠팡캐시로 전환하였다면 쿠팡페이 고객센터(1670-9892)로 연락 주시기 바랍니다. 단, 원금의 60% 이상을 사용해야만(1만원권 이하의 경우 80%) 나머지 잔액을 환불받을 수 있습니다.
복지몰에서 구매한 기프트카드
기프트카드 등록번호를 쿠팡에 등록하기 전이라면 구매하신 복지몰로 문의해 주시기 바랍니다. 만약, 이미 쿠팡에 등록번호를 등록하여 쿠팡캐시로 전환했다면 쿠팡페이 고객센터(1670-9892)로 연락 주시기 바랍니다. 단, 원금의 60% 이상을 사용해야만(1만원권 이하의 경우 80%) 나머지 잔액을 환불받을 수 있습니다.
[쿠팡캐시] 쿠팡캐시는 타인에게 양도할 수 있나요?
아니요. 쿠팡캐시는 타인에게 양도가 불가능하며, 고객님 본인만 사용할 수 있습니다.
[쿠팡캐시] 제휴 포인트를 쿠팡캐시로 전환할 수 있나요?
네, 제휴 포인트는 쿠팡캐시로 전환하여 사용할 수 있습니다.
포인트 쿠팡캐시 전환 방법 (모바일 앱에서만 가능, PC에서는 불가)
① 모바일 앱 : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 → [제휴포인트] 선택
② 전환할 제휴 포인트를 선택하고 금액을 입력한 후 [전환하기] 선택
• 쿠팡과 제휴사에서 모두 실명 인증이 완료된 상태에서만 제휴 포인트 전환이 가능합니다.
• 전환된 쿠팡캐시의 유효기간은 전환일부터 5년이며, 전환 취소 및 현금 인출은 불가합니다.
• 쿠팡 일반 계정만 가능, 쿠팡 비즈 계정은 해당 없음
• 대상 제휴 포인트 : 하나머니, 우리WON꿀머니, KB포인트리
• 컬쳐랜드 포인트는 컬쳐랜드의 모바일 앱과 웹사이트에서만 전환됩니다. (쿠팡 모바일 앱을 통한 전환 불가)
[기프트카드] 기프트카드의 유효기간은 어떻게 되나요?
기프트카드 구매 후 전환된 쿠팡캐시는 5년간 유효합니다.
[선물하기] 선물로 적립받은 쿠팡캐시의 사용기한은 어떻게 되나요?
전자금융거래법에 따라 사용기한은 5년입니다. 5년의 유효기간 만료 시 사용 또는 기간 연장은 불가합니다.
[기프트카드] 기프트카드를 쿠팡캐시로 등록했는데 잔액 확인은 어디서 하나요?
[마이쿠팡 → 쿠팡캐시] 메뉴에서 잔액을 확인할 수 있으며, 세부 적립 및 사용 내역도 함께 확인할 수 있습니다.
[쿠팡캐시] 쿠팡캐시 유효기간은 어떻게 되나요?
쿠팡캐시별 유효기간이 다를 수 있습니다. 쿠팡캐시별 유효기간 확인 방법은 아래와 같습니다.
쿠팡캐시 적립 건별 유효기간 확인 방법
PC : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시/기프트카드 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] → [적립 내역] 클릭
모바일 : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] → [적립 내역] 클릭
한 달 이내 소멸예정 쿠팡캐시 확인 방법
PC : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시/기프트카드 → 한 달 이내 소멸예정
모바일 : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → 소멸예정
(모바일의 경우, 한 달 이내 소멸예정 캐시가 있을 때만 소멸예정 문구가 노출됨)
출처: 쿠팡
https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq