[티켓 취소] 유효기간 안에 사용하지 못한 경우 환불 받을 수 있나요?
각 티켓 상품마다 환불 조건이 다르니 구매한 상품의 상세페이지에서 환불 조건을 확인해 주세요.
[미사용 티켓 환불제 적용 상품]의 경우
사용기간 내 사용하지 못한 티켓은 사용기간 종료 3일 후(평일 기준) 구매금액의 100%를 쿠팡캐시로 적립해 드립니다. [미사용 티켓 환불제 적용 상품] 여부는 상품 상세페이지에서 확인해 주세요.
[미사용 티켓 환불제 적용 상품]이 아닌 경우
상품 상세페이지 사용조건 또는 상품 필수 표기정보에서 자세한 환불 조건을 확인해 주시기 바랍니다.
[해외 항공권] 탑승 수속은 언제까지 해야 하나요?
항공사마다 차이는 있으나 출발 시간 기준으로 1시간 이전에는 탑승 수속이 마감됩니다. 성수기에는 탑승 수속 및 출국 심사에 시간이 많이 걸리니, 출발 2~3시간 전에는 공항에 도착하여 안전하게 출국 수속을 진행해 주시기 바랍니다.
[해외 호텔] 결제수단을 변경하고 싶습니다.
예약 후 결제수단 변경은 불가합니다. 기존 예약을 취소한 후 다시 구매해 주시기 바랍니다. 단, 기존 예약 취소 시 환불 조건을 먼저 확인해 주세요.
[해외 항공권] 결제 후 지불 수단을 변경할 수 있나요?
결제 정보가 항공권에 입력되기에 발행된 이후에는 지불 수단 변경이 불가합니다. 지불 수단 변경이 불가피한 경우에는 구입한 항공권을 환불한 후 다시 구매해야 하며, 이때 요금 규정상 표기되어 있는 환불 수수료가 적용됩니다.
[여행/티켓] 위치 정보는 어디에서 확인하나요?
여행 상품의 위치 정보는 상품 상세페이지에서 확인할 수 있습니다. 추가적인 정보가 필요한 경우 상품 상세페이지 내 [판매자 정보] 메뉴에서 판매 연락처를 확인하여 문의해 주시기 바랍니다.
[해외 호텔] 디포짓(Deposit)이 무엇인가요?
디포짓(Deposit)이란 투숙 시 발생할 수 있는 추가 비용(객실 미니바, 전화 요금, 시설 파손 등)의 미납 및 지불 거부 등에 대비하여 받는 보증금입니다. 이는 객실 요금을 중복으로 결제하는 것이 아니며 투숙 완료 후 추가 비용이 없으면 승인을 취소하거나 매입을 하지 않습니다. 대부분의 호텔은 카드 가승인으로 진행하지만, 간혹 일부는 현금을 받기도 합니다.
[해외 호텔] 객실 요금에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있나요?
네, 모든 해외 호텔 요금에는 부가가치세(VAT)와 봉사료가 포함되어 있습니다. 단, 예약한 지역과 호텔 규정에 따라 발생할 수 있는 도시세(City tax)와 리조트피(Resort fee)는 포함되어 있지 않습니다.
[티켓] 바로사용 티켓이란 무엇인가요?
바로사용 티켓이란 구매 즉시 영업장에 방문하여 바로 사용할 수 있는 티켓을 의미합니다. 단, 일부 영업장은 예약이 필요하니 구매한 상품의 상세페이지 내 사용조건(예약기준, 운영시간 등)을 반드시 확인해 주세요.
[티켓 사용방법] 구매한 티켓은 언제까지 어떻게 사용하나요?
티켓은 정해진 유효기간 내에만 사용할 수 있으며, 구매 시 사용 일자를 지정했다면 해당 일자에만 사용할 수 있습니다. 각 상품에 따라 사용 기간과 사용 방법이 다르니, 구매한 티켓 상품의 상세 내역을 별도로 확인해 주시거나, 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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출처: 쿠팡
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