쿠팡 [주문확인] 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요. 쿠팡의 주문 상태 값은 아래와 같이 배송상품과 티켓상품으로 구분됩니다. 배송상품 ① 결제완료 : 주문과 결제가 정상적으로 완료된 상태 ② 상품준비중 : 판매자가 상품을 확인하고 상품을 발송하기 위해 준비하는 상태 ③ 배송시작 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계된 상태 ④ 배송중 : 상품의 택배사 출발부터 고객에게 배송 중인 상태 ⑤ 배송완료 : 상품이 고객님께 배…
쿠팡 [주문] 최소 판매수량이 충족되지 않으면 어떻게 되나요? 판매 기간 동안 최소 판매수량이 충족되지 않은 경우 주문은 자동으로 취소됩니다. (예: 여행 상품에서 최소 출발 인원수만큼 판매되지 않은 경우 등) 주문이 취소되면 최초 결제수단으로 환불이 진행되며, 취소 및 환불 내역은 마이쿠팡에서 확인이 가능합니다. 단, 무통장 입금으로 결제한 경우 환불받을 계좌 정보를 등록해 주셔야 합니다. (무통장 환불 계좌정보 등록 바로가기) [주문]…
쿠팡 [쿠페이 신용카드] 해외카드로 결제 시 카드사 인증(3DS인증)이 안 되면 어떻게 하나요? 아래의 경로를 통해 고객 본인 명의의 해외카드를 쿠페이에 등록할 수 있습니다. 이때, 쿠페이 본인 인증이 진행되며 본인 인증 실패 시에는 카드가 등록되지 않는 점 유의해 주세요. 쿠페이 등록하기 • 모바일 : 마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 계좌∙카드 → 결제수단 등록 • PC : 마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 결제수단 관리 → 결제수단 등록…
쿠팡 [무통장 입금] 여러 개의 상품을 구매 후 무통장입금 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나요? 아니요. 여러 개의 상품을 각각 주문하여 여러 개의 주문번호가 생성되었다면, 각 주문에 생성된 가상계좌로 무통장 입금을 해야 합니다. 주문별 가상계좌는 [마이쿠팡 → 주문목록 → 주문 상세보기]에서 [입금계좌]를 확인할 수 있습니다. 하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하시면 구매하려는 상품을 장바구니에 모두 담아 한 번에 주문해 주시기 바랍니다. …
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금이 가능한 은행은 어떻게 되나요? 무통장입금 결제가 가능한 은행은 다음과 같습니다. 농협은행, 국민은행, 신한은행, 우리은행, KEB하나은행, SC제일은행, 기업은행, 우체국, 대구은행, 부산은행, 경남은행, 광주은행, 수협은행 [무통장 입금] 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요? 무통장입금(가상계좌)으로 입금한 경우 약 10분 이내로 입금 내역이 확인됩니다. 입금이 완료되면 고객님께 문자 메시지 또…
쿠팡 [결제수단] 문화상품권으로 결제할 수 있나요? 아니요. 문화상품권을 이용한 결제 서비스는 지원하지 않습니다. [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요. 쿠팡에서 제공한 실시간 계좌이체 서비스는 2017년 1월 13일부로 종료되었습니다. [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이]에서 계좌를 결제수단으로 등록하면 더 편리하게 이용할 수 있습니다. [무통장 입금] 무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요? 무통장입금은 주문 시 …
쿠팡 [쿠페이] 결제 시 별도 수수료가 발생하나요? 쿠페이 결제 자체에는 별도 수수료가 발생하지 않습니다. 단, 일부 결제수단의 경우 카드사/금융사 정책에 따라 결제 시 수수료가 발생할 수 있습니다. (예 : 해외카드 결제 시, 해외 결제 수수료 발생 등) 자세한 문의는 각 카드사 및 금융사로 문의해 주시기 바랍니다. [쿠페이] 결제 시 공인인증서가 필요한가요? 쿠페이 결제 시에는 공인인증서 및 보안카드/OTP기기가 필요 없습니다. 쿠페…
쿠팡 [로켓직구] 건강식품은 몇 개까지 구매할 수 있나요? 건강기능식품은 최대 6병까지 구매 가능하며, 면세 통관범위를 초과한 경우에는 세관에서 폐기될 수 있습니다. [로켓직구] 자가사용 인정기준이 어떻게 되나요? 자가사용(자가소비, 개인소비) 인정기준은 각 품목마다 상이합니다. 품목별 자세한 기준은 관세청 홈페이지(http://www.customs.go.kr)를 확인해 주시기 바랍니다. 면세 범위 내에서 상품을 구매했어도 자가사용 인정기준…
쿠팡 [쿠페이 신용카드] 이미 등록한 카드라고 나옵니다. 기존에 등록된 카드가 삭제되지 않은 상태에서 다시 등록을 시도하면 이미 등록된 카드라는 알림을 받게 됩니다. 이미 등록된 카드를 먼저 확인한 후 다른 카드를 등록해 주시기 바랍니다. 만약, 문제가 계속 해결되지 않는다면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. [쿠페이 신용카드] 쿠페이 해지 시 카드는 자동으로 삭제되나요? 네, 쿠페이 해지 시 등록된 카드는 자동으로…
쿠팡 [쿠페이] 쿠페이에 가족 명의의 계좌나 휴대폰 등록이 가능한가요? 아니요. 쿠페이 등록과 계좌이체(충전) 등 결제수단 등록은 본인 명의의 계좌로만 가능합니다. [ 상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요? 상품에 관한 정보는 해당 상품의 [상품상세] 페이지에 자세히 안내되어 있습니다. 이외에 추가적인 질문이 있는 경우 아래의 방법을 통해 문의하실 수 있습니다. 상품 주문 전 문의하는 방법 • 상품 페이지 내 [상품문의…
coupang [나중결제] 나중결제를 가입하고 싶어요. 나중결제 서비스는 현재 단계적으로 적용하고 있으며, 이용 가능 대상자들을 점진적으로 확대하고 있습니다. 서비스 가입 가능 여부 및 이용 가능 금액 확인은 쿠팡 모바일 앱에서만 가능합니다. (PC 웹사이트에서는 확인 불가) 나중결제 이용 가능 여부 확인하기 • 모바일 앱 [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 나중결제] 배너 • 위 경로에서 [나중결제] 배너가 보이지 않는다면, 현재 나중결제…
COUPANG [쿠페이 계좌이체] 계좌 인증은 어떻게 하나요? 계좌 인증은 다음의 방법으로 진행됩니다. 쿠페이 계좌 인증 절차 ① 등록할 은행과 계좌번호 입력 ② 필수 약관 확인 후 동의하기 ③ 본인 계좌로 입금된 1원의 입금자명 확인하여 입력하기 ④ ARS 인증 완료하기 ※ 쿠페이 계좌가 정상적으로 등록되면 안내 알림을 수신할 수 있습니다. COUPANG [할인쿠폰] 할인쿠폰은 어떻게 사용하나요? 할인쿠폰은 주문/결제 페이지에서 적용 가…
COUPANG [결제수단] 법인카드로 결제할 수 있나요? 네, 법인카드는 개인 명의 또는 법인 명의에 따라 아래와 같이 결제할 수 있습니다. 개인 명의 법인카드 (고객 본인 명의 기명식) 일반 결제는 물론 쿠팡의 간편 결제 서비스인 [쿠페이]에 등록해서도 결제할 수 있습니다. 법인 명의 법인카드 PC 웹사이트에서 [사업자 범용 공인인증서]로 인증한 후에 결제할 수 있습니다. 단, 쿠페이 등록 및 앱 카드 결제는 불가합니다. ※ 법인…
COUPANG [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드 신청 후 실물 카드는 언제 받을 수 있나요? 쿠팡 와우카드는 신청(심사) 완료 후 평일 기준 7일 이내 발송됩니다. 단, 카드사 사정에 따라 발송 일정 다를 수 있으며 배송 관련 문의는 KB국민카드 와우카드 전용 상담센터로 연락하여 확인해 주세요. KB국민카드 와우카드 전용 상담센터 : ☎1644-6676 일반 문의(카드 배송/해지 및 대금 청구/이용 한도 등 금융서비스 상담 등) 쿠팡 와우카…
COUPANG [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드란 무엇인가요? 쿠팡 와우카드는 전월 실적과 관계없이 쿠팡캐시 혜택을 제공하는 신용카드입니다. 만 19세 이상의 와우 멤버십 회원이라면 쿠팡 모바일 앱 내의 와우카드 신청 페이지에 접속하여 비대면 방식으로 카드 발급을 간편하게 신청할 수 있으며, 카드 발급 심사 및 발급은 KB국민카드에서 진행합니다. 쿠팡 와우카드 발급은 쿠팡 모바일 앱에서 노출되는 배너를 통해 신청할 수 있습니다. (PC와 모…
COUPANG [쿠페이] 쿠팡 쿠페이(Coupay)란 무엇인가요? 쿠페이(Coupay)란 쿠팡이 제공하는 쉽고, 빠르고, 안전한 간편 결제 서비스입니다. 아래의 경로를 통해 은행계좌 또는 신용/체크카드 정보를 최초 1회만 등록해 주세요. 번거로운 공인인증서나 보안카드/OTP 기기 대신 고객님께서 설정한 비밀번호를 사용하여 쉽고 빠른 결제가 가능합니다. 또는 쿠페이 머니 전용 충전 계좌를 발급받은 후 금액을 미리 충전(이체) 하여 사용하실 수도…
COUPANG [신용카드] 카드 즉시할인은 어떻게 확인할 수 있나요? 각 카드사에서 제공하는 즉시할인은 프로모션 혜택 페이지와 상품 페이지, 그리고 주문/결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 카드 즉시할인이 적용되면 결제 전 주문/결제 페이지의 최종 결제금액에서 [카드 즉시할인(OO카드) -0,000원] 문구가 노출됩니다. 유의사항 • 카드 즉시할인은 쿠팡 모바일 앱과 PC 웹사이트에서만 적용됩니다. (모바일 웹은 적용 불가) • 법인, …
COUPANG [현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데 어떻게 해야 하나요? 쿠팡은 국세청이 지정한 코드(010-000-1234)로 고객님의 현금영수증을 자진 발급하고 있습니다. 현금영수증 자진 발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 결제일 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 직접 현금영수증을 발행 받을 수 있습니다. 단, 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 해외의 법을 적용받아 현금영수증을 발행하지 않습니다. 자진…
COUPANG [회원정보] 개인정보는 안전하게 보호되고 있나요? 쿠팡은 인터넷을 통해 전달되는 고객 정보의 보안 및 안전한 거래를 위해 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 보안시스템을 도입하여 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다. ※ SSL(Secure Socket Layer)란? 브라우저와 서버 간 통신에서 정보를 암호화하여 해킹으로 정보가 유출되더라도 해당 정보의 내용을 보호할 수 있게 해주는 보안 시스템입니다. …
COUPANG [리워드 프로그램] 쿠팡을 탈퇴하면 리워드로 받은 쿠팡캐시는 어떻게 되나요? 리워드 프로그램 참여를 통해 지급된 쿠팡캐시는 소멸되며, 지급예정인 쿠팡캐시는 지급되지 않습니다. [리워드 프로그램] 쿠팡캐시를 받고 싶지 않습니다. 리워드 프로그램 참여를 통해 지급되는 쿠팡캐시를 원치 않으실 경우, 쿠팡 고객센터로 문의 바랍니다. [리워드 프로그램] 리워드 프로그램은 어떤 서비스인가요? 리워드 프로그램이란 쿠팡 내 공유하기 기능을 통…