[환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
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주문의 취소 처리가 완료된 후에 결제금액 환불이 진행됩니다. 결제수단별 환불 소요시간이 각기 다르니 아래의 세부내용을 참고 부탁드립니다
결제수단별 환불 기간
• 신용/체크카드 : 평일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
－단, 해외카드는 평일 기준 14일 이내
• 계좌이체(쿠페이) : 당일 결제한 은행 계좌로 환불
－카카오뱅크의 경우 최대 3일 소요
• 무통장 입금 : 평일 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불
－본인이 예금주인 계좌만 환불계좌로 등록 가능
－쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 휴대폰 결제 : 평일 기준 1일 이내 한도 복구
－익월 취소, 휴대폰 해약 등 승인 취소가 불가한 경우 등록된 환불계좌로 환불
－쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불 (결제금액은 휴대폰 요금에 청구)
• 쿠페이 머니 : 당일 환불
• 쿠팡캐시 : 당일 적립
※ 위 환불 기간은 일반적인 참고 정보로 예외 사항이 발생할 수 있는 점 유의해 주세요.
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[환불] 휴대폰결제 후 취소했는데, 언제 환불되나요?
휴대폰결제 후 주문을 취소하면 환불은 [취소완료] 문자 수신 후 평일(영업일) 기준 1일 이내에 한도가 복구됩니다. 단, 다음의 경우에는 별도로 환불이 진행될 수 있습니다.
별도 환불이 진행되는 경우
• 결제 월과 취소 월이 다르거나, 휴대폰 해약 등으로 승인 취소가 불가한 경우 등록된 환불계좌로 환불됩니다.
• 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불되며 결제금액은 휴대폰 요금에 청구됩니다.
• 현금 환불이 필요한 경우 아래 경로로 환불계좌를 등록해 주시면 현금 환불이 가능합니다.
• 환불은 '쿠팡(주식회사 쿠팡)' 명으로 입금됩니다.
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마이쿠팡에서 직접 등록/변경이 가능합니다. 환불계좌는 본인이 예금주인 계좌만 등록할 수 있습니다. 단, 반품 진행상태가 [환불진행중] 또는 [환불완료]인 상태에서는 환불계좌를 변경할 수 없습니다. 환불계좌 변경이 불가할 경우에는 반품 진행상태를 확인해 주세요.
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[환불] 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
아니요. 고객님 본인 명의의 계좌로만 환불을 받을 수 있습니다.
출처: 쿠팡
자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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