[휴대폰결제] LGU+는 왜 결제를 못하나요?
LG U+는 소액결제 피해 예방 및 스미싱 사고 방지를 위하여 휴대폰 결제 서비스를 중단하였습니다. 다른 결제수단을 이용하여 주문해 주시기 바랍니다.
[쿠페이] 쿠페이 머니 충전 및 자동충전 단위는 어떻게 되나요?
쿠페이 머니는 10만원 단위로 충전됩니다.
결제수단을 쿠페이 머니로 선택하여 결제할 경우 잔액이 부족하면 연결 계좌에서 10만원 단위로 자동 충전된 후 결제됩니다. 충전 예정 금액은 주문/결제 페이지의 결제수단 부분에서 확인이 가능하며, 충전된 쿠페이 머니는 연결된 계좌로 언제든지 인출이 가능합니다.
쿠페이 머니 인출하기
마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 쿠페이 머니 → 인출하기
• [내 계좌] 이용 시 즉시 인출 가능 (단, 보이스피싱 등 피해 예방을 위해 충전 시점으로부터 24시간 이내에는 충전 계좌로만 인출 가능)
• [직접 입력] 등록 후 이용 시 평일(영업일) 기준 1~3일 소요
[오픈뱅킹] 오픈뱅킹(자동이체/출금이체 동의)이 등록되었다는 문자가 왔어요. 오픈뱅킹이 무엇인가요?
오픈 뱅킹이란 핀테크(금융기술) 기업과 은행권이 공동으로 이용할 수 있는 공동 결제 시스템으로 스마트폰에 설치한 응용프로그램(앱)을 통해 모든 은행 계좌에서 결제를 비롯한 잔액 조회, 거래내역 조회, 계좌 실명 조회, 송금인 정보 조회, 입금 이체, 출금 이체 등의 금융 서비스를 실시간으로 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
쿠팡은 더욱 편리하고 안전한 결제를 위해 국내 주요 은행과 금융결제원이 제공하는 오픈뱅킹 서비스를 도입하였으며, 쿠팡이 이용하는 오픈뱅킹 서비스는 고객님의 계좌 조회, 잔액 및 거래내역을 조회할 수 있는 기능은 없기 때문에 안심하고 이용하시길 바랍니다.
※ 쿠페이 계좌이체를 이용한 결제/충전 시 오픈뱅킹 미동의 상태라면, 약관 동의 후 오픈뱅킹이 등록되고 은행에서 이와 관련된 안내 문자를 받으실 수 있는 점 참고해 주세요.
[해외배송] 주문 시 개인통관고유부호를 잘못 입력했거나 입력하지 않았습니다.
정확한 개인통관고유부호를 확인하신 후 판매자에게 받는 사람(수취인)의 이름, 연락처, 개인통관고유부호를 전달해주시면 됩니다.
혹은 통관업체로부터 연락을 받으셨다면 정보를 전달해 주시면 됩니다.
[환불] 반품 신청을 했는데, 언제 환불되나요?
환불 예정일 확인하기
마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역
※ 단, 회수가 완료된 이후부터 확인 가능
반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다. 배송직원 혹은 택배기사가 회수한 반품 상품은 평일 기준 약 1~2일 이내에 판매자에게 도착합니다. 상품을 검수한 뒤 이상이 없다면, 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 환불 일정은 결제수단별로 다르니 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.
결제수단별 환불 기간
• 신용/체크카드 : 평일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
－단, 해외카드는 평일 기준 14일 이내
• 계좌이체(쿠페이) : 당일 결제한 은행 계좌로 환불
－카카오뱅크의 경우 최대 3일 소요
• 무통장 입금 : 평일 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불
－본인이 예금주인 계좌만 환불계좌로 등록 가능
－쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 휴대폰 결제 : 평일 기준 1일 이내 한도 복구
－익월 취소, 휴대폰 해약 등 승인 취소가 불가한 경우 등록된 환불계좌로 환불
－쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불 (결제금액은 휴대폰 요금에 청구)
• 쿠페이 머니 : 당일 환불
• 쿠팡캐시 : 당일 적립
※ 위 환불 기간은 일반적인 참고 정보로 예외 사항이 발생할 수 있는 점 유의해 주세요.
환불계좌 등록하기
마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 무통장환불 → [입력하기]
출처: 쿠팡
자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq