wavve FAQ | 영상 화면이 나오지 않는 경우(인터넷 익스플로러)
※ 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 해제 및 캐시(임시 인터넷 파일) 삭제
* 인터넷 익스플로러 실행
- 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 검색 기록 - 삭제(D) >
즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존(R) 체크를 반드시 해제 > 임시 인터넷 파일 및 웹사이트 파일(T) 체크
> 삭제(D) 클릭
그외에도 크롬, 사파리, 파이어폭스에서는 플래시 플레이어가 정상 작동하오니, 익스플로러로 이용이 불가능한 경우에는 기타 브라우저를 통하여 이용 부탁 드리겠습니다.
지속적으로 모니터링 하여 서비스 제공에 차질이 없도록 하겠습니다.
이용자 분들의 양해 부탁 드리겠습니다.
wavve FAQ | 매번 화질 변경해야하나요?
wavve 서비스는 마지막으로 설정하신 화질 정보를 저장하여 다음 시청 시 반영됩니다.
앱 최초 설치 시 기본 화질은 일반화질(SD)이며, 플레이어 우측 상단 더보기(...)에서 화질을 설정하실 수 있습니다.
보유하고 계신 이용권 권한보다 높은 화질로 설정하실 경우 이용권한의 최고화질로 재생됩니다.
이용권이 없거나, 단건 영화의 경우 미리보기로 재생될 수 있습니다.
일부 콘텐츠의 경우 FHD화질, 오디오 모드 등이 제공되지 않는 경우 재생이 가능한 최고 화질로 재생됩니다.
wavve FAQ | 모바일전용 이용권으로 시청이 가능한 태블릿은 어떤것들인가요?
모바일전용 이용권으로 시청이 가능한 태블릿 단말의 기준은 아래와 같습니다.
- iOS 로 구동되는 아이패드
- 안드로이드 OS 로 구동되는 안드로이드 태블릿
단 윈도우 OS 로 구동되는 피시 계열의 태블릿과 듀얼 OS 의 윈도우 OS 는 모바일전용 이용권으로 이용이 불가능합니다.
(예 : 요가 태블릿 윈도우 OS 로 구동, 윈도우 서피스 계열, LG 탭북 등은 PC로 인식)
wavve FAQ | IE9 이상 버전에서 웨이브 접속 시 브라우저 업데이트 안내 페이지 나올 때.
IE9 이상 버전에서 wavve 접속 시 지원하지 않는 브라우저로 사용이 불가능합니다. 최신버전으로 업데이트 해주세요. 페이지로 이동될 때 아래의 절차를 실시해 주세요.
1. 설정 아이콘 또는 메뉴-도구 에서 호환성 보기 설정 선택.
- 호환성 보기에 추가한 웹 사이트(W) 목록에서 wavve.co.kr 제거.
- [호환성 보기에서 인트라넷 사이트 표시(I)] 체크 해제.
- [Microsoft 호환성 목록 사용(U)] 체크 해제.
2. 개발자 도구를 켜서 문서모드가 IE8 이하로 되어있는지 확인하고 IE9 이상으로 변경
* 개발자 도구 켜는 방법 (아래 3가지 중 한가지로 가능)
- [설정] 아이콘 선택 - [F12 개발자 도구(L)] 선택.
- [메뉴] - [도구] - [F12 개발자 도구] 선택.
- 키보드 단축키 F12 눌러 [개발자 도구] 활성화.
3. 신뢰할 수 있는 사이트에 *.wavve.com 추가 (인터넷 옵션)
* 인터넷 옵션 활성화 방법.
- [설정] 아이콘 선택 - [인터넷 옵션(O)] 선택.
- [메뉴] - [도구] - [인터넷 옵션(O)] 선택.
* 인터넷 옵션에서 신뢰할 수 있는 사이트 추가 방법.
1) [인터넷 옵션]에서 두번 째 [보안] 탭 선택.
2) 변경할 영역에서 [신뢰할 수 있는 사이트] 아이콘 선택한 후 아래 [사이트(S)] 버튼 선택.
3) [영역에 웹 사이트 추가(D)] 입력란에 *.wavve.com 입력 후 [추가(A)] 버튼 선택.
4) [닫기(C)] 로 [신뢰할 수 있는 사이트] 창 닫기.
5) [확인] 으로 [인터넷 옵션] 창 닫기.
wavve FAQ | 동영상이 재생되지 않아요.
동영상이 재생되지 않는 경우 Adobe Flash Player 최신 버전을 설치해주시기 바랍니다. 그 이후에도 동일한 문제가 발생하는 경우 고객센터(1599-3709)로 연락해주시기 바랍니다.
☞ Adobe Flash Player 다운로드
http://get.adobe.com/kr/flashplayer/
wavve FAQ | 애플 스토어에 wavve가 없거나 업데이트가 되지 않아요.
wavve 앱은 한국 앱스토어 계정으로만 다운이 가능합니다.
현재 앱스토어에 로그인 되어 있는 애플 계정이 한국 계정인지 확인 후 한국 계정으로 로그인 하시어 검색하시면 앱 설치 및 업데이트가 가능합니다.
※ 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 해제 및 캐시(임시 인터넷 파일) 삭제
* 인터넷 익스플로러 실행
- 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 검색 기록 - 삭제(D) >
즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존(R) 체크를 반드시 해제 > 임시 인터넷 파일 및 웹사이트 파일(T) 체크
> 삭제(D) 클릭
그외에도 크롬, 사파리, 파이어폭스에서는 플래시 플레이어가 정상 작동하오니, 익스플로러로 이용이 불가능한 경우에는 기타 브라우저를 통하여 이용 부탁 드리겠습니다.
지속적으로 모니터링 하여 서비스 제공에 차질이 없도록 하겠습니다.
이용자 분들의 양해 부탁 드리겠습니다.
wavve FAQ | 매번 화질 변경해야하나요?
wavve 서비스는 마지막으로 설정하신 화질 정보를 저장하여 다음 시청 시 반영됩니다.
앱 최초 설치 시 기본 화질은 일반화질(SD)이며, 플레이어 우측 상단 더보기(...)에서 화질을 설정하실 수 있습니다.
보유하고 계신 이용권 권한보다 높은 화질로 설정하실 경우 이용권한의 최고화질로 재생됩니다.
이용권이 없거나, 단건 영화의 경우 미리보기로 재생될 수 있습니다.
일부 콘텐츠의 경우 FHD화질, 오디오 모드 등이 제공되지 않는 경우 재생이 가능한 최고 화질로 재생됩니다.
wavve FAQ | 모바일전용 이용권으로 시청이 가능한 태블릿은 어떤것들인가요?
모바일전용 이용권으로 시청이 가능한 태블릿 단말의 기준은 아래와 같습니다.
- iOS 로 구동되는 아이패드
- 안드로이드 OS 로 구동되는 안드로이드 태블릿
단 윈도우 OS 로 구동되는 피시 계열의 태블릿과 듀얼 OS 의 윈도우 OS 는 모바일전용 이용권으로 이용이 불가능합니다.
(예 : 요가 태블릿 윈도우 OS 로 구동, 윈도우 서피스 계열, LG 탭북 등은 PC로 인식)
wavve FAQ | IE9 이상 버전에서 웨이브 접속 시 브라우저 업데이트 안내 페이지 나올 때.
IE9 이상 버전에서 wavve 접속 시 지원하지 않는 브라우저로 사용이 불가능합니다. 최신버전으로 업데이트 해주세요. 페이지로 이동될 때 아래의 절차를 실시해 주세요.
1. 설정 아이콘 또는 메뉴-도구 에서 호환성 보기 설정 선택.
- 호환성 보기에 추가한 웹 사이트(W) 목록에서 wavve.co.kr 제거.
- [호환성 보기에서 인트라넷 사이트 표시(I)] 체크 해제.
- [Microsoft 호환성 목록 사용(U)] 체크 해제.
2. 개발자 도구를 켜서 문서모드가 IE8 이하로 되어있는지 확인하고 IE9 이상으로 변경
* 개발자 도구 켜는 방법 (아래 3가지 중 한가지로 가능)
- [설정] 아이콘 선택 - [F12 개발자 도구(L)] 선택.
- [메뉴] - [도구] - [F12 개발자 도구] 선택.
- 키보드 단축키 F12 눌러 [개발자 도구] 활성화.
3. 신뢰할 수 있는 사이트에 *.wavve.com 추가 (인터넷 옵션)
* 인터넷 옵션 활성화 방법.
- [설정] 아이콘 선택 - [인터넷 옵션(O)] 선택.
- [메뉴] - [도구] - [인터넷 옵션(O)] 선택.
* 인터넷 옵션에서 신뢰할 수 있는 사이트 추가 방법.
1) [인터넷 옵션]에서 두번 째 [보안] 탭 선택.
2) 변경할 영역에서 [신뢰할 수 있는 사이트] 아이콘 선택한 후 아래 [사이트(S)] 버튼 선택.
3) [영역에 웹 사이트 추가(D)] 입력란에 *.wavve.com 입력 후 [추가(A)] 버튼 선택.
4) [닫기(C)] 로 [신뢰할 수 있는 사이트] 창 닫기.
5) [확인] 으로 [인터넷 옵션] 창 닫기.
wavve FAQ | 동영상이 재생되지 않아요.
동영상이 재생되지 않는 경우 Adobe Flash Player 최신 버전을 설치해주시기 바랍니다. 그 이후에도 동일한 문제가 발생하는 경우 고객센터(1599-3709)로 연락해주시기 바랍니다.
☞ Adobe Flash Player 다운로드
http://get.adobe.com/kr/flashplayer/
wavve FAQ | 애플 스토어에 wavve가 없거나 업데이트가 되지 않아요.
wavve 앱은 한국 앱스토어 계정으로만 다운이 가능합니다.
현재 앱스토어에 로그인 되어 있는 애플 계정이 한국 계정인지 확인 후 한국 계정으로 로그인 하시어 검색하시면 앱 설치 및 업데이트가 가능합니다.