coupang [해외직구] 통관 진행 상황은 어떻게 조회하나요? 해외 직구 상품의 통관 정보는 관세청 홈페이지에서 누구나 쉽게 조회할 수 있습니다. 통관내역 조회하기 • 해외직구 통관정보조회 바로가기 • 관세청 홈페이지 : http://www.customs.go.kr coupang [로켓직구] 관세청에서 통관 불가 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요? 통관이 불가한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다. …
coupang [로켓배송] 새벽배송 상품이 배송 지연된다는 문자를 받았어요. 배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 악천후, 주문량 증가, 명절 연휴 등 예외적인 사유 발생 시 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 문자로 안내해 드린 일정에 맞춰 배송할 예정이니 양해를 부탁드립니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 coupang [프레시백] 프레시백을 사용 또는 미사용 하는 방법을 알…
coupang [배송일정] 로켓배송의 배송예정일이 늘어났어요. 배송예정일은 출고 및 배송 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 또한, 악천후와 명절 같은 예외적인 사유 발생 시에도 배송예정일이 늘어날 수 있습니다. 마지막으로 구매 전 상품 상세페이지에서 확인되는 배송예정일은 아이디에 설정된 기본배송지를 기준으로 안내됩니다. 기본배송지와 주문/결제 시 선택한 배송지에 따라 쿠팡 배송직원의 배송 가능 여부가 달라질 수 있으며, 이에 …
coupang [상품파손] 배송 받은 상품이 파손되었어요. 상품이 파손되어 배송된 경우 정해진 기간 내에 교환 및 반품이 가능합니다. 마이쿠팡을 통해 교환 및 반품을 직접 신청해 주시거나, 신청이 불가한 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 교환/반품하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다. 교환/반품 안내사항 • 반품 비용을…
coupang [와우 멤버십] 와우 멤버십 결제가 실패되었다는 문자를 받았어요. 쿠페이 등록된 모든 결제 수단으로 결제 시도 후 실패하면 해당 문자가 발송됩니다. 문자 수신 당일 오후 6시까지 결제 수단이 확인되지 않을 경우 멤버십은 일시 중지되며, 일시 중지 기간에는 멤버십 혜택 이용이 불가하오니, 등록한 결제 수단을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 와우 멤버십 결제 실패 해결하기 • [마이쿠팡 → 와우 멤버십] 메뉴에서…
COUPANG [취소] 할인쿠폰을 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행이 되나요? 할인쿠폰의 유효기간이 종료되기 전에 주문 취소가 완료되면 쿠폰 원상 복구(재발행)가 가능합니다. 단, 유효기간이 종료된 할인쿠폰은 주문 취소가 완료되어도 원상 복구(재발행)가 되지 않습니다. 주문 취소를 신청한 후 취소가 완료되기까지 일정 시간이 소요되며, 각 주문마다 소요시간은 다를 수 있습니다. 따라서, 주문 취소가 완료되기까지 기다려 주시기 바…