SK 7모바일 | 충전형 서비스의 데이터 충전은 어떻게 하나요? [선불] 선불 서비스의 경우, 10월 28일 이후부터 데이터 전환없이 충전된 잔액에서 바로 데이터 사용이 가능합니다. [후불] '안심데이터' 부가서비스에 가입되어있으나 제공량이 모두 소진된 경우, 고객센터 (114)로 연락주시면 추가 충전이 가능합니다. ㅇ 기본 제공 데이터 소진 시 고객센터를 통해 5,000원 단위로 추가 구매가능하며, 후불 납부 충전을 신청하시면…
SK 7모바일 | 가입된 부가서비스는 어떻게 확인하나요? 다이렉트몰 [나의 서비스 > 이용중서비스 조회/변경 ] 화면 또는 고객센터(114 또는 1599-0999)를 통해 확인이 가능합니다. SK 7모바일 | 당월분과 미납분 요금이 있는 경우 자동납부 요금인출 순서는 어떻게 되나요? 은행자동납부의 경우, 미납분 → 당월분 순으로 인출되며, 통합고객의 경우 가장 오래된 이동전화번호부터 인출처리 됩니다. 단, 카드자동납부는 미납/당월분을…
SK 7모바일 | 홈페이지를 통해 신규가입 및 번호이동이 가능한가요? 고객님 희망에 따라 신규가입 및 번호이동이 가능하며, 기존 고객님께서는 기기변경 신청이 추가로 가능합니다. 명의변경을 하려고 합니다. 명의변경 신청은 어떻게 해야 하나요? 고객센터 상담을 통해 명의변경이 가능합니다. 단, 개인간 명의변경의 경우 양도인 본인 기준으로 본인 및 배우자의 직계존비속(2촌이내) 앞으로만 가능하며, 서류 접수 등 자세한 내용은 고객센터(114 또는 …
SK 7모바일 | 업무용으로 사용하고 싶은데 법인명의로 가입이 가능한가요? 법인의 경우 온라인가입이나 고객센터가입이 불가합니다. 홈페이지 하단의 '법인개통회선문의'를 남겨주시거나 (담당자가 검토 후 연락드립니다.) SK 7mobile 대리점을 통해 가입 가능합니다. * 구비서류 -신청인(대표자) : 고유번호증 사본, 대표자 신분증/사업자등록증 사본, 대표자 신분증/등기사항전부증명서(현재사항)사본, 대표자 신분증 -신청인(대리인)…
SK 7모바일 | 신규가입 또는 번호이동신규가입은 가능한 업무시간은 어떻게 되나요? 평일 오전 10시 ~ 오후 8시까지입니다. SK 7모바일 | 가입 관련 조건은 어떻게 되나요? 신규가입 번호이동 가입은 어떻게 하나요? 통신사에 미납이 없는 모든 고객님은 가입이 가능 하며, 후불 또는 충전형 형태로 원하시는 요금제를 선택하여 개통할 수 있고, 신규 단말기 구매가 부담 되시는 경우 소지하고 계신 중고폰(개통이력有)으로 USIM(유심)만 구매…
SK 7모바일 | 해외에서 구입한 단말기로 사용할 수 있나요? 해외에서 구입한 단말기의 경우에도 12년 5월1일 블랙리스트 제도가 도입되어 별도의 단말등록없이 USIM만 꽂으면 사용할 수 있습니다. (적용대상: WCDMA 이상 기술규격이 탐재된 국내외 출시 모든 단말기로 08년 7월 이후 출시 단말부터 가능하나 부분적 제한있을수 있습니다.) 하지만, 단말분실 및 7mobile 요금제 적용을 위하여 고객센터(휴대폰에서 114 또는 1599-09…
SK 7모바일 | 청구 기준 및 청구 방법은 어떻게 되나요? 전월 1일부터 말일까지 사용하신 요금을 익월에 청구하는 후불방식이며, 청구서 발송은 이메일과 우편 또는 문자청구서 중 선택하실 수 있습니다. 납부방법은 지로납부, 은행자동이체 납부, 신용카드(체크카드 포함) 자동이체, 가상계좌납부 방법이 있습니다. ※ 타사 서비스 (060, 국제전화 등등) 이용요금의 경우 타사의 청구 기준에 따라 달라질수있습니다. SK 7모바일 | OTA 개통이란 …
SK 7모바일 | 인터넷 접속하지 않았는데 왜 데이터 통화료가 발생되나요? 스마트폰의 경우 어플 업데이트 및 푸시메일 설정, 어플 알림 시에도 데이터 통화료가 발생 될 수 있으며, TV 어플이나 신문어플등을 이용했을 경우 멀티태스킹을 종료하지 않으면 계속적으로 데이터 통화료가 발생되오니 이용에 주의해주시기 바랍니다 ※ 차단방법 ① 무선인터넷 차단 부가서비스 신청 : 고객센터 (114)로 연결 후 신청가능 ② 사용중인 단말기에서 설정가능 : 단…
SK 7모바일 | 번호이동 신청을 철회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 번호이동 후 14일 이내 통화품질, 단말기 불량 사유로 철회할 수 있습니다. 번호이동 철회 후 D+4일(비영업일포함) 안에 변경전 사업자의 대리점 방문하여 신규가입을 해야 예전에 사용했던 번호를 그대로 사용 할 수 있습니다. (철회 당일 포함 5일) 철회 이후 이전 통신사의 장기가입 할인 복구, 폐지요금제도 사용 유무는 이전 통신사의 정책에 따라갑니다. 단, 통화품질의…
SK 7모바일 | 품질 문제 등으로 서비스를 제공받지 못하는 경우에는 요금 환불을 받을 수 있나요? 자사는 고객님께서 통화품질로 인한 불편을 겪지 않도록 노력합니다. 다만 고객님의 귀책 사유가 아닌 사유로 인해 통화불편을 겪으셨을 경우, ○ 회사는 고객이 그의 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 제공받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)로부터 계속 3시간이상 서비스를 제공 받지 못하…
SK 7모바일 | 요금제를 월 중에 변경 하면 기본료는 어떻게 청구 되나요? 답변A고객님께서 월 중에 요금제를 변경하시면 변경전,후 요금제는 사용일만큼 일할계산되어 합산된금액이 청구 됩니다. 예를 들어 11월 3일 기본료 14,900원 요금제에서 기본료 8,900원 요금제로 변경할 경우 11월 1일~2일까지는 기본료 14,900원 요금제가 일할 적용되어 993원, 11월 3일~30일까지는 기본료 8,900원 요금제가 일할 계산되어 8,307원…
SK 7모바일 | 선택약정할인 중 USIM기변이 가능한가요? 불가능합니다. 선택약정 할인 해지 후 USIM기변 가능합니다. 선택약정 해지로 인한 할인반환금이 청구됩니다. SK 7모바일 | 제가 갖고 있는 휴대폰으로 선택약정할인 가입이 가능한가요? 이동전화단말기 자급제 사이트 (http://www.단말기자급제.한국/) 에서 각 통신사의 휴대폰 정보를 확인 후 선택약정 가입 가능 여부를 체크할 수 있습니다. (단말기의 공기계 여부, 단통법(’14…
SK 7모바일 | 바른폰이란? 바른폰은 철저한 사전 품질 검사로 안심하고 쓸 수 있는 SK 7mobile만의 특S급 중고폰 브랜드입니다. 외관 상태 뿐 아니라 기능(버튼/스피커/카메라/와이파이/배터리 등)과 액정 상태(스크래치/잔상 등) 모두 품질 검사를 모두 통과한 제품만 판매하고 있습니다. 세련된 단말 패키지에 충전기, 번들이어폰, 투명케이스와 보호 필름까지 추가 증정하여 새 폰을 구매하는 것과 다름 없는 경험을 하실 수 있습니다. 개통 …
SK 7모바일 | 복지요금제 신청은 어떻게 하나요? 복지요금제 신청은 당사 홈페이지를 통해 신규 가입 신청하시거나 고객센터(휴대폰에서 114/무료, 유선에서 1599-0999/유료)를 통해 복지요금제 신청이 가능합니다. 요금제 변경 시 기존 요금제 또는 단말 지원금에 의한 할인반환금/위약금이 발생될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. SK 7모바일 | 휴대폰 불량 시 교환/반품은 어떻게 하나요? 휴대폰 교환/반품은 단말기 초기 불량, 상품 오발송…
SK 7모바일 | 온라인 가입 신청 시 본인인증 수단이 없는데 어떡하죠? (신용카드가 없어서 본인인증이 되지 않아요) 1. 신용카드가 없는 경우 - 네이버 인증을 통해 본인인증을 하실 수 있습니다. 2. 카드 인증이 안되는 경우 - '본인 명의'의 신용카드만 인증이 가능하며 체크 카드는 인증이 불가합니다. SK 7모바일 | 미성년자 실명인증이 되지 않습니다. 미성년자의 경우 금융거래 이력이 없을 시, 실명 인증이 되지 않을 수…
SK 7모바일 | 주문신청내역/접수진행상태/배송조회를 확인하고 싶어요. 홈페이지 우측 상단의 “신청내역조회” 진행 상태 및 배송 중인 상품의 송장번호를 확인하실 수 있습니다. SK 7모바일 (유심요금제) 기존 SK 세븐모바일 고객도 가입 가능한가요? 유심 단독 요금제는 신규/번호이동으로만 신청이 가능합니다. 기존 SK 세븐모바일 가입자의 경우 약정만료 후 고객센터를 통해 요금제 변경 신청 가능하나, 이벤트 요금 할인은 적용되지 않습니다. 기존…
SK 7모바일 | 통신분쟁조정지원시스템은 무엇인가요? 통신분쟁조정지원시스템은 방송통신위원회에서 통신분쟁접수 및 절차별 처리 업무의 전산화를 통해 신속한 피해구제 및 업무 효울성 제고를 위해 만든 시스템입니다. - 온라인 분쟁조정 신청, 사건조회 및 조정 진행상황 확인, 관련 제도.법령 안내 등의 정보 제공 -사건처리, 조정안 등록, 조정결과 처리 등 업무 효율성을 제고하는 내부 업무처리 지원시스템 구축 시스템 이용 방법입니다. - '…
SK 7모바일 | 셀프개통하고 싶은데 버튼이 보이지 않아요. 셀프개통은 유심요금제를 가입하는 고객에 한해 신규/번호이동으로 가입 시 가능합니다. 일부 제휴 요금제나 휴대폰 요금제 가입과 같이 셀프개통이 불가한 상품의 경우 '셀프개통신청' 버튼이 보이지 않을 수 있으며, 이 경우 온라인신청을 이용해주시기 바랍니다. (모든 유심요금제/휴대폰 구매 시, 셀프개통 가능하도록 지속 확대 예정) SK 7모바일 | 번호이동으로 가입 시, …
SK 7모바일 | 셀프개통 후 유심을 꽂았는데 인식이 되지 않는 것 같습니다. 유심 구매 후 셀프개통 전에 유심을 꽂으면 유심이 인식되지 않습니다. 아직 셀프개통을 하지 않으셨다면 셀프개통을 먼저 진행해주세요. 셀프개통 완료 화면을 확인하셨다면, 유심을 꽂은 뒤 유심다운로드를 하셨는지 확인해주세요. <유심 다운로드 방법> - 개통이 된 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해줍니다. (최대 10회) - 여전히 유심 인식이 …
SK 7MOBILE | 통신장애 대비하여 이용자 행동요령이 있나요? 방송통신위원회에서는 아래와 같이 이용자 행동요령을 마련하였으니 참고하시기 바랍니다. (이용자 행동요령) -> https://www.sk7mobile.com/ccsc/board/noticeView.do?cntId=395 SK 7MOBILE | 서비스가 가능한 커버리지는 어떻게 조회하나요? 세븐모바일은 알뜰폰서비스로 망 제공 사업자인 SK텔레콤의 커버리지와 동일합니다. 홈…