U+ 공식온라인 스토어 [간편버튼] 유플러스 ID가 반드시 필요한가요? 스마트홈 네. 간편버튼은 U+스마트홈 앱을 통해 기기를 등록하고 버튼의 기능을 설정할 수 있습니다. 이 앱을 이용하기 위해서는 유플러스 ID로 로그인을 해야합니다. U+ 공식온라인 스토어 [가입사은품] 가입사은품은 변경되나요? 인터넷/IPTV 가입사은품은 제품 단가와 재고 수량에 따라 수시로 변동될 수 있습니다. 선택한 가입사은품에 대해 수령이 불가능한 경우는 가입확인 전…
U+ 공식온라인 스토어 [이벤트/기타] 진행 중인 이벤트는 어디에서 확인하나요? 액세서리샵 PC에서는 [LGU+ 공식 온라인 스토어] →[이벤트참여] →[진행 중인 이벤트]에서 모바일에서는 [LGU+ 공식 온라인 스토어] → 왼쪽상단 메뉴 버튼 클릭 시 나타나는 [이벤트]→ [진행 중인 이벤트]에서 확인할 수 있습니다. U+ 공식온라인 스토어 [취소/반품/교환] 주문취소 진행 현황은 어디서 확인하나요? 액세서리샵 [LGU+ 공식 온라인 스토어…
U+ 공식온라인 스토어 [취소/반품/교환] 교환신청을 했는데 반품하고 싶어졌어요. 액세서리샵 구매자가 직접 주문취소 신청을 철회할 수 없습니다. 상품 상세 페이지에서 확인되는 판매자에게 직접 연락하여 ‘주문취소 불가’ 처리를 요청해 주세요. U+ 공식온라인 스토어 [결제수단] 포인트파크 할인권은 발급 취소가 가능한가요? 모바일 네, 발급된 할인권은 포인트파크 고객센터(02-521-6699)를 통해 취소 신청할 수 있으며, 각 제휴 포인트의 …
U+ 공식온라인 스토어 [배송] 상품별로 배송비가 다르던데, 어떻게 구분되나요? 액세서리샵 배송비는 판매자 및 상품 특징에 따라 결정되며 3가지로 구분됩니다. [배송비 종류] 무료배송 : 개수, 금액 상관없이 배송비 무료 조건부 무료배송 : 같은 판매자에게 한번에 일정금액 이상 구매 시 무료배송 별도배송 : 개수, 금액과 상관없이 구매자가 배송비 부담 ※ 모든 배송비는 상품 주문단계에서 미리 결제됩니다. 같은 판매…
U+ 공식온라인 스토어 [배송] 결제 후에 배송지를 변경할 수 있나요? 액세서리샵 '결제완료' 단계에서만 주소를 수정할 수 있습니다. 판매자가 상품을 준비하는 '배송준비중' 단계부터는 상품 상세 페이지에서 확인되는 판매자에게 직접 연락하여 주소를 수정할 수 있는지 확인해 주세요. [LGU+ 공식 온라인 스토어]→[액세서리]에서 오른쪽 날개 메뉴의 [마이샵]→[액세서리 주문내역]→[주문내역확인…
U+ 공식온라인 스토어 [결제수단] 포인트파크 결제는 무엇인가요? 모바일 포인트파크와 제휴된 신용카드 포인트, 문화상품권, OK캐쉬백 등을 하나로 모아 할인권을 발급받고 LGU+ 공식 온라인 스토어에서 휴대폰을 할인 받아 구매할 수 있는 결제 방법입니다. 휴대폰 가입신청서를 작성할 때 기기 결제 방법에서 ‘포인트파크 사용’을 선택하면 할인 받고 구매할 수 있습니다. *명칭 및 방법 프로세스 확인 필요 [할인권 발급 및 사용방법…
U + 공식온라인 스토어 [가입신청] 가입신청서를 수정하려면 어떻게 해야 하나요? 모바일 상담사로 부터 가입 확인 전화가 오면 변경하고 싶은 정보를 말해 주세요. 이후 발생하는 변경 사항은 LGU+ 공식 온라인 스토어 고객센터 1644-7009로 전화 주세요. 요금제나 납부방법 등의 기본 정보 변경은 LG유플러스 고객센터 019-114로 문의하셔도 가능합니다. ※ 고객센터 이용 가능 시간 LGU+ 공식 온라인 스토어 : 평일 오전 9시~오후 …
U+ 공식온라인 스토어 [요금할인/혜택] 7% 추가 요금할인은 LGU+ 공식 온라인 스토어을 통해 구입한 경우에만 적용되나요? 모바일 7% 추가 요금할인은 오직 LGU+ 공식 온라인 스토어를 통해 구입한 경우에만 적용됩니다. (5G 요금제 및 다이렉트 요금제는 7% 할인 제외) 직영점이나 대리점 등 LGU+ 공식 온라인 스토어를 통한 구입이 아닐 경우 7% 추가 요금할인이 적용되지 않습니다. U+ 공식온라인 스토어 [취소/반품/교환] 휴대폰이…
U+ 공식온라인 스토어 [가입신청] 기기 변경을 할 때 지금 사용 중인 요금제를 그대로 쓸 수 있나요? 모바일 네, 쓸 수 있습니다. 신청서 목록에 기존 요금제가 보이지 않으면, 일단 추천 요금제를 선택하고 이후 상담사가 가입 확인 전화를 할 때 변경 요청을 하세요 U+ 공식온라인 스토어 [배송/개통] 기기를 받으면 바로 사용할 수 있나요? 모바일 기기변경(휴대폰 바꾸기) 고객 - 사용 중인 유심카드를 그대로 쓰는 경우 새 휴대폰에 기존 카드…
U+ 혜택 [LG U+ 라이트할부 KB국민카드] 가족카드 기준은 무엇인가요? 모든 혜택과 실적 산정 기준은 본인으로 귀속됩니다. 만약 본인카드로 라이트 할부를 하지 않고 가족카드로 했더라도 본인이 혜택을 받습니다. 단, 포인트는 본인카드로 귀속됩니다. U+ 혜택 [U클럽] 중고폰 반납 시, 단말 반납 기준은 어떻게 되나요? 클럽 가입 당시 개통 단말을 반납하는 것이 원칙이며, 단말기의 일련 번호를 확인합니다. 단, 보험 적용 및 A/S로 …
엘지 유플러스 [단통법] 베이직플랜과 식스플랜에 대해 알려주세요. 단통법 적용으로 단말기 지원금을 받고 신규/기기변경(소속점 변경) 개통한 경우, 요금제 약정 기간에 따라 베이직플랜과 식스플랜 방식 중 선택하여 가입할 수 있습니다. ◆ 베이직플랜 ㆍ 요금제 약정 기간 : 지원금 약정 기간과 동일 (24개월(730일)) ㆍ 요금제 변경 시 : 약정 기간 내 상/하위 요금제 변경 시, 변경 전/후 요금제 지원금 차액에 대한 정산금 …
엘지 유플러스 [U+ 패밀리샵] U+ 패밀리샵은 무엇인가요? LG생활건강의 생활용품 및 화장품을 시중가보다 저렵하게 제공하는 LG생활건강샵, LG전자의 다양한 제품을 임직원가 수준으로 할인받을 수 있는 LG전자샵으로 구성되어 있으며, U+ 패밀리샵으로 안내하고 있습니다. 엘지 유플러스 [단통법] 선택약정할인의 약정기간이 있나요? 선택약정할인은 12개월, 24개월 약정 시 제공되며, 기간 선택이 가능합니다. 엘지 유플러스 [장기할인] 가입 불…
엘지 유플러스 [나만의 콕 멤버십] 멤버십 무료 영화 예매 후 취소 가능한 시간을 알려주세요. 멤버십 영화 예매 및 취소(홈페이지&멤버십 앱) CGV 예매가능 시간 : 영화 상영 40분 전까지 취소가능 시간 : 영화 상영 20분 전까지 ▶영화 예매하기 - 홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/benefit-membership/rank-info - U+멤버스 앱 ☞ U+멤버스 앱 오른쪽 상단 …
엘지 유플러스 [선택약정할인] 선택약정할인의 할인반환금이 발생되는 경우는 어떤 경우인가요? 선택약정할인의 할인반환금이 발생되는 경우는 아래와 같습니다. ※ 할인 반환금 발생되는 경우 - 약정기간 중에 개통을 해지하거나 기타 약정 할인 혜택 이용을 취소하는 경우 - 할인 적용인 안 되는 요금제로 변경하는 경우 - 유심(개인 정보 저장)카드 기변을 제외하고, 선택 약정 할인이 적용되지 않는 휴대폰으로 변경하는 경우 - 명의변경 시 약정을 이어…
엘지 유플러스 [장기고객등급] 명의변경을 하면 내 장기고객 등급도 바뀌나요? [장기고객등급] 명의를 바꾸면 전산 시스템 문제로 등급 유지 기간 동안 등급이 바뀌고 받은 쿠폰이 사라집니다. 다음 등급이 정해지고 새 등급을 유지하는 기간이 되면, 변동 없이 명의변경 전에 이용하시던 등급과 쿠폰을 다시 이용할 수 있습니다. 명의 변경을 하실 때 꼭 확인해 주세요. ▶ 자세히 보기 (https://www.lguplus.com/…
엘지 유플러스 [데이터2GB쿠폰] 데이터 2GB 쿠폰을 선물할 수 있나요? [데이터2GB쿠폰] 데이터 2GB 쿠폰은 월(30일 기준) 1회, 연(1월1일~12월 31일) 2회 선물할 수 있습니다. 다만, 선물 받는 분이 이용하고 있는 요금제가 쿠폰을 등록할 수 없으면, 선물을 받아도 사용할 수 없습니다. ■ 당신의 U+앱 : 메인상단 '≡' > 마이페이지 > 데이터관리 > 데이터 2GB 쿠폰 ■…
엘지 U+ [번호변경] 휴대폰 번호변경을 하고싶습니다. 직접 신청할 수 있나요? LG U+ 홈페이지에서 본인인증 후 번호변경이 가능합니다. 홈페이지를 통해 구비 서류나 신청서 작성 없이, 본인 인증(휴대폰/PASS 앱 간편/범용 공인인증서/아이핀 중 택1) 후 즉시 번호변경이 가능하며, 홈페이지에 안내된 방법에 따라 사용하는 단말기에 변경된 휴대폰 번호를 직접 입력하셔야 합니다. ▶홈페이지 번호변경 바로가기(로그인 후 이동) …
엘지 U+ [요금조회] 저번달에 수신자 부담 전화를 이용한 적이 없는데 요금이 나왔어요. 왜 그런거예요? 수신자 부담 전화 요금은 상대방이 전화를 걸었을 때 전화를 받는 사람에게 발생됩니다. 요금 청구는 LG U+ 에서 대신하나 수신자 부담 서비스 통신사 별로 요금은 달라지며, LG U+ 요금 청구와는 달리 보통 사용 후 익익월에 청구됩니다. <수신자 부담 전화 서비스 통신사 안내 > ※수신자 부담 요금 관련상담은 이용한 수신자 …
U+ 가입신청 [가입] 휴대폰 가입 시 필요한 구비서류는 어디서 확인할 수 있나요? 모바일 LG U+ 홈페이지에서 방문인에 따른 가입 구비서류 확인이 가능합니다. ▶LG U+ 가입 구비서류 확인하기 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/iptv/channel-guide U+ 가입신청 [가입] 홈페이지에서 가입신청한 사항을 취소하고 싶습니다 인터넷 홈페이지에서는 가입 상담 신청만 가능하여 취소신청은 고객센터에서 가능합니다…
U+ 해외로밍 [CDMA자동로밍] CDMA자동로밍 이용시 해외에서 한국으로 어떻게 전화를 걸어야 하나요? 현지 도착 시, 휴대폰 전원을 켜시면 자동적으로 자동로밍 및 오토다이얼링 설정이 되기 때문에 한국으로 전화를 거실 때 국내와 동일하게(예: 010-1234-5678) 전화번호를 입력하시거나 전화번호부에서 원하는 번호를 선택후 “통화”버튼을 누르시면 됩니다. 단, LG-LC3200은 자동로밍 자동 설정이 안되며 오토다이얼링 기능이 없습니다.…