coupang [해외직구] 통관 진행 상황은 어떻게 조회하나요? 해외 직구 상품의 통관 정보는 관세청 홈페이지에서 누구나 쉽게 조회할 수 있습니다. 통관내역 조회하기 • 해외직구 통관정보조회 바로가기 • 관세청 홈페이지 : http://www.customs.go.kr coupang [로켓직구] 관세청에서 통관 불가 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요? 통관이 불가한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다. …
COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요? 와우 멤버십이란 쿠팡의 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다. 최초 30일 동안 무료 체험 후 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동으로 결제됩니다. 이용을 원하지 않으면 언제든 취소할 수 있습니다. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입은…
COUPANG [교환/반품] 교환/반품 시 사은품도 반납해야 하나요? 네, 사은품이 포함된 상품을 교환/반품할 때에는 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다. 사은품도 같이 회수될 수 있도록 본 상품과 함께 포장하여 회수 장소에 놓아두세요. COUPANG [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요? 아니요, 상품 회수 날짜의 지정은 불가합니다. 반품 접수 후 보통 평일 기준 1~3일 이내에 배송직원 또는 택배…
COUPANG [취소] 할인쿠폰을 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행이 되나요? 할인쿠폰의 유효기간이 종료되기 전에 주문 취소가 완료되면 쿠폰 원상 복구(재발행)가 가능합니다. 단, 유효기간이 종료된 할인쿠폰은 주문 취소가 완료되어도 원상 복구(재발행)가 되지 않습니다. 주문 취소를 신청한 후 취소가 완료되기까지 일정 시간이 소요되며, 각 주문마다 소요시간은 다를 수 있습니다. 따라서, 주문 취소가 완료되기까지 기다려 주시기 바…
COUPANG [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요? 먼저 마이쿠팡을 통해 직접 반품 신청을 부탁드립니다. 그 다음 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해 주세요. 이후 배송직원 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부내용을 참고해 주시기 바랍니다. COUPANG [취소] 배송 전…
COUPANG [취소 철회] 주문취소 신청을 철회(취소)하고 싶어요. 배송 상품은 주문을 취소하면 바로 결제 취소가 적용되어, 이후 주문취소를 철회(취소) 할 수 없습니다. 이미 주문취소를 하셨다면 재구매를 부탁드립니다. COUPANG [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요. 교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을…