tving [PC] MAC 영상이 재생되지 않아요. MAC 환경에서 티빙 시청이 어려운 경우, 아래 2가지 케이스를 확인 부탁드립니다. ■ M1 칩셋 탑재 디바이스 이슈 ① M1 칩셋을 탑재한 디바이스의 경우 Safari 브라우저로 시청 시, DRM 콘텐츠 시청이 불가합니다. ② 크롬 브라우저로 시청하시면 정상적으로 시청하실 수 있습니다. ■ OS 버전 이슈 ① MAC OS 버전이 최신 버전이 아닌 경우, 보안 문제로 정상적으로 서비스 이…
tving [PC] PC에서 텍스트만 노출되는 화면으로 접속됩니다. App에서는 접속이 문제가 없는데 PC에서만 접속이 되지 않는 경우는, Windows의 인증서 문제로 인한 오류 일 수 있습니다. 아래의 안내에 따라 레지스트리 설정을 변경하신 후, 서비스 이용 부탁드립니다. [레지스트리 수정 경로] 1. 키보드의 window버튼 + R 버튼을 눌러 실행 창 띄우기 2. regedit 입력 후 확인을 눌러 레지스트리 편집기 실행 3. 아래…
tving [APP] 시청 중 버퍼링이 발생해요. 버퍼링 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있으며, 이용 중이신 통신사 요금제에 따라 네트워크 제한이 발생될 수 있습니다. 현재 사용 중이신 네트워크 환경을 WIFI 혹은 LTE 로 전환하여 이용해 보시고, 더 나은 네트워크 환경으로 시청해 주시기를 권장드립니다. 네트워크 상태에 대한 문의는 통신사로 문의하시면 상세하게 도움받으실 수 있습니다. 또…
tving [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 영상 재생이 안돼요. 안드로이드 TV/애플TV 티빙 APP 접속 불가 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다. 안드로이드 TV/애플TV 티빙 APP 접속 오류에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다. ■ 티빙 APP 접속 불가 현상 해결 방법 ① [안드로이드 TV/애플TV], [네트워크 공유기] 재부팅 ② 네트워크 상태 확인 - 공유기와 TV 기기가 유선 …
tving [기타] 고객문의는 어떻게 하나요? TVING 이용에 불편한 점이나 궁금하신 점이 있으신 경우, 1:1 게시판 또는 이메일 문의가 가능합니다. ① 1:1 문의 - PC : > 하단 스크롤 > 고객문의 바로가기 - 모바일 : TVING 앱 실행 > MY > 고객센터 > 1:1 문의 ② 이메일 문의 - tving@cj.net tving [크롬캐스트] 아이폰/아이패드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요. 크롬캐스트…
tving [콘텐츠] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다. 방송사의 사정에 따라 특정 회차가 서비스되지 않거나 방송일이 변경되었을 수 있습니다. 또한, 해당 방송사의 프로그램이 맞는지도 확인하시기 바랍니다. tving [기타] 해외에서도 사용할 수 있나요? TVING은 국내 지원 서비스로, 해외에서는 TVING 서비스를 이용하실 수 없습니다. 더불어 VPN 등을 이용하여 해외 IP로 이용하시는 경우에도 정상 이용이 어렵습니다.…
tving [해지] 연간 이용권 1년만 사용하고, 내년에는 결제되지 않게 해지하고 싶어요. 연간 이용권 정기 결제를 원치 않으실 경우, 결제 예정일 최소 24시간 이전에 해지 신청하셔야 합니다. 정기결제를 해지하더라도 현재 이용권의 만료일까지는 이용이 가능한 점 참고 부탁드리며, 이용권 해지 방법은 아래 경로를 확인해 주세요. ■ 연간 이용권 직접 해지 방법 안내 1) PC에서 해지하기 ① TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이…
tving [환불] 티빙에서 직접 결제한 이용권 환불하고 싶어요. 티빙 직접결제로 구매하신 티빙 이용권의 환불 방법 안내드립니다. ■ 환불 요청 방법 안내 ① 1:1 고객문의 게시판 > [환불/해지 신청] 카테고리 선택 ② 환불 요청할 [상품명], [결제월] 및 상세 내용을 입력하여 환불 요청 등록 ■ 환불 진행 절차 안내 ① 티빙 고객센터에서 고객님 계정의 상품 구매 이력과 사용내역을 확인합니다. ② 사용 내역이 없는 경우, 고객센…
TVING [결제] 자동 결제는 언제마다 이루어지나요? 이용권 정기결제 시 매월 구매한 날짜에 자동 결제가 이루어집니다. (연간 이용권의 경우 매년 동일한 날짜에 결제) 1월 1일에 구매하신 회원님의 다음 결제일은 2월 1일 이며, 31일에 구매하신 경우에는 다음달 말일인 30일에 자동 결제가 진행됩니다. 자동 결제는 회원님의 이용권 만료 시간보다 최대 23시간 이전에 이루어질 수 있으며, 이용권 해지를 원하시는 경우 만료 24시간 전까지 해…
티빙 [로그인] TV 로그인 중, 모바일에서 오류 화면이 발생해요. [스마트폰에서 로그인하기] 로그인 시, 오류 상황별 해결 방법 안내드립니다. ■ 오류 상황 ① 모바일 기기에서 '오류가 발생하였습니다. 새로고침하거나 다시 시도해주세요' 팝업이 노출될 경우 ② 로그인 시 확인 버튼을 눌러도 TV에 로그인이 반영되지 않을 경우 ■ 해결 방법 - 안드로이드 기기 ① 삼성 브라우저 (어플명 : 인터넷) → 설정 → 사이트 및 다운로드…
티빙 [로그인] SNS 계정은 TV에서 직접 로그인할 수 없나요? [TV에서 로그인 하기]는 TVING ID와 CJ ONE ID 2가지 유형만 이용 가능합니다. SNS 계정은 [스마트폰에서 로그인하기]를 통해 로그인해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 티빙 [로그인] TV에서 QR코드로 로그인은 어떻게 하나요? QR코드로 로그인하는 방법은 다음과 같습니다. ■ 스마트폰에서 로그인하기 방법 안내 ① [스마트폰에서 로그인 하기] 버튼 선택 ② …
티빙 [실시간TV] 정주행 채널은 유료인가요? 정주행 채널은 무료 이용자도 시청이 가능합니다. 티빙 [실시간TV] 무료 이용자도 실시간 LIVE 채널 시청할 수 있나요? 유료 회원만 시청 가능했던 실시간TV 채널을 무료로 시청하실 수 있도록 전환하였습니다. ■ 전환 일자 : 2023년 12월 1일 금요일 ■ 무료 채널 : tvN, JTBC 등 주요 실시간 LIVE 30개 채널 단, 4개 채널(OCN, OCN Movies, OCN Movies2…
티빙 [요금제] KT 티빙 라이트 이용권의 광고 시청 정책이 어떻게 되나요? 광고노출 정책은 광고형 스탠다드 이용권과 동일합니다. 티빙의 광고형 스탠다드 FAQ를 확인해 주세요. 티빙 [편의기능] 광고형 스탠다드에서 팝업 플레이어 PIP 버튼(기능)이 없어요. 광고형 요금제로 콘텐츠를 시청하시는 경우, PIP 시청 기능은 라이브 채널만 제공됩니다. (3월 중 제공예정) 베이직/스탠다드/프리미엄 이용권으로 변경하시면 VOD 시청 시에도 해당 기…
TVING [요금제] 광고형 스탠다드 이용권이 무엇인가요? 광고형 스탠다드 이용권은 저렴한 요금으로 고품질의 혜택이 제공되는 이용권으로, 시청 시 광고가 표시될 수 있습니다. ■ 광고형 스탠다드 이용권 안내 ① 동시시청 2대, 최대 1080P 화질(FHD), 프로필 4개 생성, PC/모바일/태블릿/TV 앱 지원 ② 타임머신, Quick VOD, PIP 시청 기능(라이브 채널), 다운로드(월 15회) 제공 ③ 크롬캐스트 서비스 미지원 ＊파라마운…
TVING [해지] 티빙에서 직접 결제한 이용권 해지하고 싶어요. 티빙 직접결제로 구매한 상품의 정기결제 직접 해지 방법은 다음과 같습니다. ■ 정기결제 직접 해지 방법 안내 1) PC에서 해지하기 ① TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [MY] 버튼 클릭 ④ [나의 이용권] 또는 [이용권/캐시 내역] 버튼 클릭 ⑤ 구독중인 이용권 [변경/해지] 버튼 클릭 ⑥ 최하단 [자동결제 해지 신청하기] 버튼 클릭하여 해지…
TVING [결제] 기본 결제 수단 변경 및 삭제 방법이 궁금해요. 등록된 기본 결제 수단의 우측 (+) 버튼을 클릭하시면 다른 결제 수단으로 변경하실 수 있습니다. 기본 결제 수단은 즉시 삭제할 수 없으며, 다른 결제 수단으로 변경하신 후 삭제가 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다. TVING [결제] 보조 결제 수단 변경 및 삭제 방법이 궁금해요. 등록된 보조 결제 수단의 우측 (⁝) 버튼 클릭하시면 다른 결제 수단으로 변경 및 삭제하실 …
TVING [기타] 티빙 고객센터 카카오 챗봇 및 실시간 채팅 상담 이용하기. 새롭게 바뀐 '티빙 카카오 챗봇'에서 궁금한 점을 빠르게 해결해 보세요. 더욱 자세한 내용이 궁금하시다면 상담사 연결을 통해 '실시간 채팅 상담'도 가능합니다. ■ 티빙 카카오 챗봇 이용 안내 ① 카카오톡에서 'TVING' 검색 후 채널 추가 ② 티빙 카카오 챗봇에서 궁금한 내용 선택하여 손쉽게 이용 ■ 티빙 실시간 채팅 …